واصلت غرفة عجمان حصد الإنجازات الدولية، حيث فازت بجائزة مشروع الحكومة الإلكترونية "فئة الحكومة الذكية" ضمن مؤتمر وجوائز GovMedia 2026 ـ في سنغافورة، وذلك تقديرا لجهودها المبتكرة في تطوير منظومة خدماتها وإدارتها وتخطيطها وفق أفضل الممارسات الحديثة. تسلم الجائزة، سعادة محمود عثمان أبو الشوراب عضو مجلس إدارة غرفة عجمان، خلال فعاليات مؤتمر وجوائز GovMedia 2026، والتي توفر منصة لتكريم المبادرات الحكومية الرائدة والنماذج المتميزة التي تسهم في تطوير الأداء الحكومي ورفع كفاءة الخدمات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. وأكد سعادة محمود أبو الشوراب، أن حصول الغرفة على الجائزة الدولية يعكس نجاح الجهود المبذولة في تطوير منظومة خدمة العملاء وتعزيز الابتكار في تقديم الخدمات، وتبني الغرفة أفضل الممارسات العالمية في التحول الرقمي، وترسيخ نهج ديناميكي يعتمد فهم احتياجات المتعاملين وتقديم خدمات أكثر كفاءة ومرونة وجودة، بما يعزز مكانتها الريادية على المستوى الدولي ويدعم تنافسية وجاذبية إمارة عجمان الاقتصادية والاستثمارية. وقدم سعادة محمود أبو الشوارب، ورقة عمل خلال جلسات مؤتمر وجوائز GovMedia 2026، بعنوان "مراحل وأدوات غرفة عجمان في إعادة تصميم الخدمات وتطويرها" تناول فيها آلية تطوير الخدمات وكيفية الاعتماد على أدوات الذكاء الاصطناعي، والجهود المبذولة في الرصد والتحليل بهدف هندسة خدمات أكثر كفاءة وسرعة واستباقية. وأضاف "تعتمد الغرفة على عدة محاور رئيسية في مراحل تطوير خدماتها بشكل مستمر ومنها إشراك المتعاملين في تصميم وتحسين الخدمات باعتبارهم شريكا أساسيا في عملية التطوير، وبناء الأنظمة بالاستناد إلى سلوك العملاء كأساس للتصميم واتخاذ القرارات، وتوظيف الحلول الرقمية وتقنيات الذكاء الاصطناعي، بهدف الارتقاء بكفاءة الخدمات وتعزيز استجابتها وفاعليتها". وتحرص غرفة عجمان على تعزيز تحول وتطوير خدماتها عبر اعتماد منهجية لرصد وتحليل التحديات والحد من تكرار الشكاوى ومعالجتها بشكل استباقي، إلى جانب تطبيق برنامج "تصفير البيروقراطية" والذي يعيد تصميم الخدمات بأسلوب رقمي مرن يخفف التعقيد ويرفع كفاءة الأداء ويعزز استمرارية الخدمة.